Buyer persona: qué es y por qué definirlo

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¿Qué es el buyer persona?

El buyer persona es una representación de nuestro cliente ideal, caracterizado de tal manera que sintamos que lo conocemos en profundidad. El objetivo de definirlo es tener en mente una idea clara de a quién dirigimos nuestras comunicaciones y de qué manera lo hacemos. De esta forma podremos optimizar nuestro mensaje, así como los recursos invertidos.

Tipos de buyer persona

Existen diferentes tipos de buyer persona según el papel que tengan en el proceso de compra. Es así como nos podemos encontrar con un buyer persona principal, secundario e incluso un buyer persona negativo. A continuación te explicamos cada uno de ellos:

Buyer persona principal

En este caso nuestro buyer persona coincide con quien toma la decisión de comprar. Es con el que más familiarizados estamos, nosotros mismos en nuestro día a día solemos tomar muchas decisiones de compra (así es, ¡tu también eres un buyer persona!)

Buyer persona secundario

El buyer persona secundario no toma las decisiones de compra, pero sí que ejerce algún tipo de influencia en el buyer persona principal. Dentro de este tipo de buyer persona encontramos diferentes subtipos. Según el tipo de influencia ejercida puede tratarse de recomendadores, prescriptores o influenciadores.

Recomendadores

Son aquellos que por su propia experiencia positiva con una marca o incluso por ser fans la recomiendan a las personas cercanas. ¿Alguna vez te ha gustado tanto un restaurante que vas por la vida contándole tu experiencia a quien quiera oírte y a quien no también? 😜

Prescriptor

Son figuras de autoridad que recomiendan algún producto o servicio. Un ejemplo claro sería el médico o dentista que recomienda productos a sus pacientes. Normalmente su influencia es tal, que su opinión resulta decisiva en la decisión de compra del buyer persona principal.

Influenciador

¡La palabra de moda: los influencers! Resulta que ya existían desde antes del Instagram y siempre han sido tan convincentes. Un influenciador aunque no cuenta con la autoridad de un prescriptor ni con la cercanía y familiaridad de un recomendador, cuentan con una opinión muy respetada en la comunidad y pueden hacer la diferencia a la hora de inclinar a un buyer persona principal hacia un producto u otro.

Buyer persona negativo

En este caso no se trata de aquellos buyer personas que siempre parecen ver lo negro de la vida, como bien nos podríamos imaginar, sino de aquel perfil que hemos definido como un cliente que no resulta de nuestro interés, bien por no ser rentable, o porque puedan representar otro tipo de problemas que no queremos en nuestro negocio (seguramente los tendrás bastante identificados en tu negocio). Este tipo de buyer persona –o de antibuyer persona- es igual de importante de definir si queremos realizar una correcta cualificación de nuestras leads.

Ventajas de definir el buyer persona

  • Conocer a tu público: Mientras más detalles definamos de nuestro buyer persona, más personalizada y positiva podrá ser la experiencia que le brindemos en cada ocasión en que interactúen con nuestra marca.
  • Crear contenidos más personalizados: con un buyer persona bien definido, podremos crear contenidos de interés dirigidos específicamente a quienes van a consumirlos y eliminaremos (en parte) el factor subjetivo.
  • Saber qué canales atacar: Conociendo los hábitos y preferencias de nuestro buyer persona, sabremos dónde tenemos mayor probabilidad de impactarle. ¿Es muy activo en Instagram? ¿Suele ver vídeos en YouTube en su tiempo libre? ¿Lee algún blog? Pues allí tendremos que estar nosotros ofreciéndole contenidos de calidad.
  • Ahorrar tiempo y dinero: Ahora que conocemos los canales, los tipos de contenidos, el tono, la frecuencia, los horarios, preferencias, etc. no desperdiciaremos recursos en acciones que

¿Qué debes tener en cuenta a la hora de crear tu buyer persona?

  • Mientras más específico, mejor
  • Pueden existir diferentes buyer persona para un mismo producto o servicio
  • Lo tendrás que ir ajustando a medida que tu negocio evolucione

Si quieres más info sobre cómo elaborar un buyer persona para tu negocio ponte en contacto con nosotros o déjanos un comentario ¡Estaremos encantados de leerte!

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