Cómo crear una estrategia en redes sociales

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Si te has preguntado por qué tus publicaciones en redes sociales tienen tan pocos likes o por qué tu cuenta de Instagram tiene tan pocos seguidores  -algunos de los cuales no parecen ser humanos-, empezaremos por decirte que nada de esto es producto del azar (y que no estás solo, por supuesto 😉)

En este post te explicamos los pasos a seguir para crear una estrategia de redes sociales que dé los resultados que anhelas. Aunque no lo creas, las cuentas que alcanzan esos deseados niveles de engagement en redes sociales, trabajan de esta manera (sí, hay un gran esfuerzo y dedicación detrás de cada una de esas fotos tan –aparentemente- sencillas).

Definición de objetivos de Social Media

Si queremos alcanzar nuestros objetivos en redes sociales, lo primero que debemos hacer es definirlos. Y no vale cualquier objetivo, deben ser objetivos Smart (por sus siglas en inglés): específicos, medibles, alcanzables, realistas y dentro de un tiempo delimitado.

smart goals

Por ejemplo, no vale decir “quiero seguidores”, si este fuera tu objetivo, pues ya te valdría con los robots que siguen tu cuenta ¿o no?

Un objetivo Smart sería algo más parecido a esto: en los próximos 6 meses quiero aumentar en un 50% el número de seguidores que estén dentro del perfil de mujeres entre 25 y 45 años.

Buyer persona

¿A quién está dirigida tu comunicación? ¿Conoces bien a tu audiencia? Será difícil captar el interés de tu público si no tienes claro quién es, y más difícil aún será captar el interés de todo el mundo -que no eres Coca Cola-. ¿Qué hacemos entonces? ¡a segmentar! Si no sabes por dónde empezar, te invitamos a leer este post sobre el buyer persona

Elección de las redes sociales

Si hemos definido correctamente nuestro buyer persona, sabremos qué canales serán los más efectivos para impactarle. ¿Tu buyer persona es usuario activo de Facebook? ¿Lee blogs? ¿Tiene perfil en LinkedIn? ¿Se pasa horas en el Instagram? Allí donde tu buyer persona esté, debe estar también tu marca.

Tono y voz de la marca

Ya sabes qué quieres conseguir con las redes sociales y a quién vas a dirigir tu comunicación, ahora es el momento de establecer la voz de la marca, es decir, la personalidad de esta. ¿Qué tipo de lenguaje utilizaremos en nuestras comunicaciones (técnico, formal, desenfadado, simple)? ¿Qué características de la personalidad de nuestra marca queremos transmitir (cercana, elegante, sarcástica, moderna, graciosa, romántica)? Si nuestra marca fuese una persona ¿Cómo sería? ¿Cómo respondería a los comentarios? ¿Qué cosas le gustaría y qué cosas le harían poca gracia?

Una vez hayamos plasmado toda esta información en un documento, lo tendremos como guía para la creación de los contenidos que finalmente vamos a compartir.

Contenidos para las redes sociales

¡Bienvenidos al punto más divertido del proceso! Es el momento de poner en marcha toda nuestra creatividad para enganchar a los usuarios con nuestros contenidos. Creando publicaciones que aporten valor a la vida de nuestro buyer persona y que sean consistentes con la personalidad que buscamos transmitir, lograremos que el  usuario se sienta identificado y –finalmente- se convierta en nuestro fan.

Podemos organizar estas publicaciones de acuerdo a distintos tipos, recordando siempre que estos posts deben responder a los objetivos que nos hemos fijado previamente. ¿Recuerdas el objetivo de aumentar en los próximos 6 meses en un 50% el número de seguidores de perfil de mujeres entre 25 y 45 años? Pues es la hora de pensar con qué tipo de publicaciones atraeremos a estas usuarias.

En esta etapa es muy útil hacernos algunas preguntas que nos ayudarán a mantener el rumbo dentro del proceso creativo:

  • ¿Qué aportamos con esta publicación?
  • ¿Si yo fuera mi buyer persona, seguiría esta cuenta?
  • ¿Cómo responde esta publicación a los objetivos que he definido?

Continuando con nuestro ejemplo, un tipo de publicaciones que nos ayudaría a aumentar el número de seguidoras, sería invitando a quienes ya nos siguen a mencionar a otras usuarias en los comentarios.

Si nuestras publicaciones son ingeniosas y logramos sacar al menos una sonrisa a quien nos lee, te sorprenderás de la facilidad con la que se comparten nuestros contenidos en las redes sociales.

Calendario de redes sociales

Finalmente, todos los posts que hayamos preparado los volcaremos en un calendario, organizando y distribuyendo el contenido de manera que nuestro feed muestre publicaciones de manera constante y dinámica.

En la actualidad existen diferentes plataformas -algunas gratuitas- que permiten programar con antelación las publicaciones. De ahí la importancia de que este calendario contenga todas las redes sociales donde tenemos presencia y lo podamos editar con facilidad.  Una hoja de cálculo, tabla o una plantilla nos bastará, lo que nos resulte más cómodo.

Analítica de redes sociales

Hoy en día es posible acceder a las métricas de cada una de las redes sociales que llevemos, además de otras herramientas externas -muchas de ellas en versiones gratuitas- que nos pueden ayudar a tener más información sobre los resultados alcanzados y la evolución de los KPIs de nuestras cuentas.

A partir de esta información podemos descubrir y potenciar los posts con mayor engagement, así como conocer mejor a nuestro buyer persona y seguir probando nuevas alternativas para mejorar nuestras redes sociales

Si quieres más info sobre cómo crear la estrategia de redes sociales para tu negocio ponte en contacto con nosotros ¡Estaremos encantados de ayudarte!

 

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