6 Tips de usabilidad en el diseño web

Lo de “quiero una web bonita” hace tiempo que ya quedó atrás. Hoy en día sabemos que el estilo estético de una web es sólo una parte (¡ojo! importante pero no la única) del desarrollo de una web, donde entran en juego elementos como la accesibilidad, la eficiencia de uso y el contenido relevante y útil para el usuario, entre otros.

¿Por dónde empezamos a diseñar una web?

¿Qué tenemos que tener en cuenta a la hora de diseñar una página web? Antes de nada, es importante que tengamos claro a qué público nos vamos a dirigir -nuestro buyer persona-, así como entender y conocer el tono y la voz de nuestra marca. ¿Por qué? Pues porque diseñar antes de planificar puede resultar poco eficiente y sobretodo porque las websites que no son “user-friendly” ya no tienen cabida en este mundo. Si, si, muy dramático, pero siento deciros -para los pocos que no eran conscientes de ello- ¡que es verdad! 😉

¿Qué es la usabilidad y para qué sirve?

La usabilidad forma parte del término user experience o experiencia de usuario, es decir, cómo de fácil y agradable es para el usuario interactuar con tu web, refiriéndose entonces a la facilidad de uso de un producto o website.

Un diseño web es usable o no, según sus funcionalidades junto con el contexto del usuario. Este último concepto se refiere a lo que el usuario quiere hacer con esas funciones + su entorno. Esto determinará el nivel de usabilidad.

Para alcanzar óptimos niveles de usabilidad, debemos testear una y otra vez. Cuando testeas tu web eres capaz de descubrir qué está funcionando bien y qué necesita cambiarse, porque las variables son múltiples y la magia de Harry Potter no funciona en esto 😛

¿Qué elementos necesita incluir una web para una usabilidad top?

Disponibilidad y accesibilidad

Ante todo que tu web esté disponible y sea de fácil acceso. Si alguien intenta acceder a tu web y no puede, no tiene sentido que sigamos. Nuestra web tiene que ser compatible con los diferentes dispositivos que los usuarios utilicen para entrar a ella (móvil, ordenador y tablet), teniendo también en cuenta los diferentes buscadores empleados para su visualización (google chrome, internet explorer, firefox, safari, etc.).
Por supuesto sobra decir que la adaptabilidad -o que la web sea responsive- no es una opción sino una obligación.

usabilidad web

Relevancia

Antes de empezar con el diseño de la web, y una vez establecidos los wireframes, debemos desarrollar contenido útil y relevante para el usuario. De nada sirve que metamos un chorro de texto si nadie lo encuentra de interés.

relevancia diseno web

 

Simplicidad

La web tiene que ser fácil de entender. Es verdad que la apariencia de tu web es importante pero todos sabemos que “la apariencia no lo es todo”. Así que seamos realistas, los usuarios no van a acceder a tu web para valorar su diseño, llegarán a ella con el objetivo de realizar alguna acción o encontrar un tipo de información determinada (de ahí la importancia del contenido que hemos comentado anteriormente).
Es necesario por tanto, eliminar todos los elementos de diseño innecesarios que sólo ralentizarán que el usuario encuentre lo que está buscando. Puedes usar esta simplicidad de diferentes formas:

  • Con los colores: empleando uno primario y otro, que se utilizará en un 20% para focalizar la atención (CTAs) junto con colores neutros.
  • Tipografía: la tipografía que elijas tiene que ser fácil de leer, y no deberían tener muchos colores para facilitar al usuario la legibilidad.
  • Uso de gráficos o elementos de diseño: deben utilizarse para ayudar al usuario a completar una acción determinada (no vale empezar a poner iconos y elementos de diseño sin ton ni son, por muy monos y chulos que sean).

Jerarquía

La web tiene que ser de fácil uso. Hay que organizar toda la información de manera clara y atractiva, diferenciando claramente de manera visual qué títulos son principales, cuáles son subtítulos y qué longitud tienen. A nadie le gusta los títulos tan largos como párrafos, así que por muy difícil que parezca a veces, ¡hay que sintetizar! Cuidado también en dónde ubicamos los CTAs (Llamada a la acción) para ayudar entre otras cosas a la navegabilidad.

jerarquía diseno web

Navegabilidad y facilidad de aprendizaje

Es fundamental que la web sea intuitiva para que el usuario encuentre en el menor tiempo posible lo que está buscando. Para ello es importante mantener una estructura de jerarquía clara, para evitar que el usuario se pierda navegando y abandone la web por este motivo.

Consistencia y credibilidad

La apariencia de tu web necesita mantener una consistencia en todas las páginas para transmitir una coherencia que se trasladará a nuestra marca. Esto incluye los colores usados, la tipografía e incluso el tono empleado en el contenido.

Por ejemplo, si hablamos en primera persona, en tono amigable y cercano, no tiene sentido que en otra página hablemos en tercera persona con un tono más formal, ¿no te parece?. Ante todo, seamos coherentes. Porque de ello dependerá en gran parte, la credibilidad que transmitimos a los usuarios.

Siguiendo con el concepto de credibilidad, hay distintas formas de mejorarla, haciendo que los usuarios confíen en nosotros, ¿y cómo conseguimos esto? pues una forma bastante eficiente es con testimoniales de clientes anteriores, (deja la vergüenza a un lado. Si eres expert@ en tu campo, ¡que la gente lo sepa!). También una buena página de “sobre nosotros” ayuda al usuario a ponerte cara. Si además en tu web muestras tus datos de contacto junto a una dirección física, la credibilidad de tu marca subirá bastante.

credibilidad diseno web

 

Ya ves que una web bonita es sólo una parte de todo el proceso de desarrollo y que existen otros elementos a tener en cuenta si quieres captar leads y que el usuario tenga una experiencia positiva cuando navegue en tu web.

Si estás buscando para empezar a desarrollar una web o a lo mejor te ronda por la cabeza mejorar la que ya tienes para hacerla más usable o “user-friendly”, en novva tenemos un equipo de expertos en el tema.

By |02/11/2018|Diseño web|

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