El Objetivo principal de un Despacho Profesional o Asesoría debe ser la diferenciación. Tus Clientes deben percibir las diferencias de calidad , servicio y estilo de entre toda la competencia en un sector donde la oferta, en España, ya ha superado la demanda. Puedes ser muy bueno, pero si nadie lo sabe, no sirve de nada.

Hoy en día la mejor herramienta, la más accesible para dar visibilidad a lo que sabes hacer y cómo lo haces es tu página web y tus canales online. Si no tienes una web que te ayude a captar clientes y generar oportunidades de negocio, te explico cómo puedes conseguirla.

Antecedentes

Según el 8ª Estudio Observatorio de los Despachos Profesionales realizado por la compañía Sage; en España hay 151.798 Despachos Profesionales.

  • Un 75% de estos despachos disponen de una página Web.
  • Un 11% está desarrollando su Web.
  • Solo 44 de estos despachos posee un Blog de Compañía.
  • El 21% de los despachos de Cataluña han perdido clientes.
  • Muy pocos son los despachos que dedican recursos al Marketing.

Es evidente que el proceso de digitalización de los despachos profesionales es lento y no se está llevando a cabo en los términos que el cliente necesita.

El futuro de los despachos profesionales en España pasa por hacer uso de las nuevas tecnologías y ofrecer servicios más dinámicos y efectivos de comunicación.

Es el momento de situarse del lado del cliente, conocerle y ayudarle a través de todos los canales posibles, empatizando con él en todas las áreas en las que puedas ofrecer un servicio más personalizado y de gran valor; que satisfaga sus necesidades y supere sus expectativas.

¿Cómo puede un despacho profesional satisfacer al cliente de hoy?

Es evidente que internet y las nuevas tecnologías han cambiado los hábitos y el modo de vida de todos nosotros. Hemos pasados de buscar servicios profesionales en el periódico, las páginas amarillas o por recomendación de amigos; a buscarlos a través de nuestros ordenadores o dispositivos móviles mientras vamos de un lugar a otro.

Las Asesorías y Despachos Profesionales deben aprovechar la posibilidad de deslocalizarse físicamente del espacio donde ejercen cada día; para aparecer en las pantallas de aquellos que demandan un servicio a través de la “cajita de búsqueda” del gigante Google. Esta es la única manera de generar oportunidades y conseguir clientes, si se quieren mantener con vida en el espectro empresarial del actual marco económico.

La solución sería contar con herramientas y canales online que nos acerquen al cliente potencial cuando más nos necesita. La mejor herramienta es disponer de una página Web que ofrezca información de valor, y que sea la puerta de entrada a nuestro negocio y el nexo con el resto de canales online; e incluso offline para establecer relaciones de confianza con tus futuros clientes.

¿Cómo tiene que ser esta Web para que funcione y te ayude a vender y acercar tu negocio al cliente?

Ante todo debe ser una Web que te identifique y que refleje tu profesionalidad y tu servicio. Si tu imagen corporativa no te convence, es el momento de cambiarla, re diseñarla y aplicarla a una nueva Web que resuma tu misión, visión y valores principales. Estas son las características básicas de tu web:

Atractiva y optimizada que cargue rápido en todos los dispositivos desde los que se pueda conectar tu cliente. De nada sirve que tu web sea espectacular con las mejores fotos si después tarda en visualizarse correctamente .

Responsive, adaptada a todos los dispositivos con un diseño a medida para que sea fácil acceder a todos los elementos teniendo en cuenta la cantidad y tamaños de dispositivos móviles del mercado.

Usable. Debe tener una estructura lógica de navegación que ponga en valor tus servicios principales con los datos de contacto siempre visibles. Al usuario, debes ponérselo fácil. Si quiere contactar contigo, que no le cueste más de tres clicks.

Autogestionable, en la que puedas insertar contenido a menudo para que ofrezca valor a tu cliente. De esta manera tendrás una web fresca y viva, actualizada. Podrás tener el control tú mismo y tendrás la sensación de estar hablando con tus clientes.

Contener un Blog. En él debes explicar más en detalle en que consisten tus servicios y como ayudas a tus clientes. Es el lugar para ofrecer contenido. En tus páginas de servicios debes ser claro, conciso y directo.

Optimizada en SEO (Search Engine Optimization) para Posicionamiento en Buscadores. No te conformes con una web bonita de diseño espectacular. Tu Web debe estar técnicamente perfecta a ojos de Google. La debe entender tu cliente pero también la debe entender e interpretar Google para ofrecerla como solución a las búsquedas de los que serán tus futuros clientes.

 Tener un área de Clientes para intercambio de información y gestión de documentos confidenciales. Una “puerta de acceso virtual” a tu oficina sin papeles, para consultar, revisar y compartir documentos del día a día y agilizar las gestiones.

Un área de Agenda donde tu cliente pueda programar sus visitas a tu oficina y sepa cuando puedes atenderle y dedicarle tiempo para resolver sus dudas.

Un Calendario compartido donde tu cliente tenga claro las fechas en las que tiene que cumplir con la entrega de documentación y recordatorios de todas sus obligaciones fiscales, jurídicas y laborales.

Tu Página Web tienes que convertirse en una herramienta de trabajo que ponga fácil y acerque tu negocio a tu cliente para darle el mejor servicio en el menor tiempo posible.

Debe ser el centro de tu estrategia de marketing online y tu posicionamiento en internet. Es el motor que hará funcionar tu Plan de Marketing y de captación de clientes con estrategias de contenido o de Inbound Marketing.

Conclusiones finales

No voy a profundizar en los detalles técnicos, ni en la tecnología que debes usar ni que elementos básicos debe incluir. Lo desarrollaremos en próximos Post.

Te invito a que te pongas en contacto con nosotros y nos hagas llegar tus dudas. Estaremos encantados de contestarte y ayudarte a mejorar tu negocio y captar más clientes a través de tu Web. Además te haremos llegar una breve auditoría de tu actual página web con los consejos más importantes para mejorar tu posicionamiento online. Somos Agencia de Diseño Web y Marketing Online especialistas en ayudar a despachos y asesorías a mejorar su posicionamiento, visibilidad y oportunidades de negocio.

Si te interesa puedes leer nuestro post sobre por qué debería estar preparada tu web para el universo mobile.

Si necesitas saber más puedes consultar nuestro servicio de Diseño Web.